Klachtenregeling

HOE WERKT DE KLACHTENPROCEDURE?
Heeft u een klacht over onze service? Laat het ons schriftelijk weten per e-mail (info@dutchtrappingsystems.nl) of per post (Dutch Trapping Systems, Sluiskade 83, 9581 JM Musselkanaal) We onderzoeken uw klacht en nemen binnen een week contact met u op. Onze klachtenregeling leest u in de algemene voorwaarden. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

We werken volgens de klachtenregeling van de Stichting Webshop Keurmerk. Mocht u nog vragen hebben dan kunt ons mailen via info@dutchtrappingsystems.nl of telefonisch bereiken op +31 6 151 96 286. Wij zijn bereikbaar op tussen 8.00 - 18.00 uur (maandag t/m zaterdag)